Kunduppgifterna ska vara korrekta och alla obligatoriska fält ifyllda. Du får enbart handla i ditt eget namn. Försäljning sker enligt konsumentköplagen (SFS 2022:260), köplagen (SFS 1990:931) samt distansavtalslagen (SFS 2005:551). Du hittar mer information hos Konsumentverket.
Ångerrätt
Du har som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.
Om du vill utöva din ångerrätt ska du meddela oss detta via ångerfunktion på webbplatsen, e-post eller brev innan ångerfristen har löpt ut. Du kan med fördel använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt, som du hittar och kan ladda ner här: https://publikationer.konsumentverket.se/mallar-och-blanketter/angerblankett
När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten samt ansvarar för att varan når oss i oskadat skick. Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess funktion och egenskaper. Om du hanterar varan i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för detta, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning. Retur ska ske i originalförpackning eller likvärdigt skyddande emballage.
Ej uthämtade paket
Försändelsen ligger normalt hos postombudet i 7–14 dagar innan den returneras till oss.
Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss detta inom ångerfristen, exempelvis via vårt formulär för ångerrätt. Att enbart låta bli att hämta ut paketet innebär inte att du har meddelat oss att du vill ångra köpet.
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss utan att du har meddelat att du vill ångra köpet, förbehåller vi oss rätten att debitera 299 kr för vanliga paket och 1 000 kr för cyklar. Avgiften täcker våra faktiska kostnader för returfrakt, expedition och hantering.
Reklamationsrätt
På samtliga produkter har du lagstadgad reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. Reklamationen ska göras inom skälig tid från det att felet upptäcktes. För att utnyttja din reklamationsrätt, kontakta Batbike Cykelkungen via info@batbike.se.
Sekretess och säkerhet
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig samt för att uppfylla lagstadgade krav (exempelvis bokföringslagen). Vid betalning med kort tar vi aldrig del av dina kreditkortsuppgifter; all betalhantering sker säkert via våra betalningspartners.
Tvist
Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Du kan kontakta ARN via deras hemsida www.arn.se eller skicka brev till: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.
Har du några frågor?
Skicka ett e-postmeddelande till info@batbike.se