Kunduppgifterna ska vara korrekta och alla obligatoriska fält ifyllda. Du får enbart handla i ditt eget namn. Försäljning sker enligt konsumentköplagen (SFS 1990:932), köplagen (SFS 1990:931) samt distansavtalslagen (200:274). Du hittar mer information hos Konsumentverket.
Ångerrätt
Du har enligt gällande lag rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från det att du tagit emot varan. Ångerrätten regleras i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Varan ska returneras till oss oanvänd och oskadad i originalförpackning. Du står för returfrakten och eventuella transportskador.
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc.). Därför tar vi ut en avgift på 299 kr om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning nedan. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
Reklamationsrätt
På samtliga produkter har du lagstadgad reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. För att utnyttja din reklamationsrätt, kontakta Batbike.
Sekretess och säkerhet
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och email. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig. Vi kommer att spara personuppgifterna i 3 års tid. Vid betalning med kort får Batbike AB aldrig ta del av dina kreditkortsuppgifter, allt utförs via våra betalningspartners.
Tvist
Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendation. Det finns en plattform för EU:s konsumenter som syftar att ge samtliga en ingång för prövning utanför domstol av tvister som uppstått vid gränsöverskridande e-handel; https://webgate.ec.europa.eu/odr
Vid en tvist i Sverige så rekommenderar vi Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Har du några frågor? Skicka ett e-mail till info@batbike.se